Adakah awak memahami saya?

2024 Pengarang: James Gerald | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 14:13

Bolehkah seseorang hidup tanpa komunikasi? "Kenapa tidak?" - anda akan berkata. Setelah berada di pulau yang tidak berpenghuni, di mana tidak ada satu jiwa yang hidup untuk bermil-mil di sekitarnya, dia tentu akan merasa sedih, tetapi ke mana anda boleh pergi! Kita harus menghadapi kekurangan percakapan. Dalam keadaan biasa, komunikasi dengan jenis kita sendiri adalah bahagian penting dalam kehidupan kita. Terutama di tempat kerja. Di sinilah banyak bergantung pada bagaimana anda dapat berkomunikasi. Termasuk masa depan anda sendiri.

Sekali saya beralih ke sebuah firma untuk mendapatkan nasihat dan, sementara menunggu giliran saya, menyaksikan perbualan yang menarik.

"Anda sama sekali tidak melakukan apa yang saya minta," kata seorang pekerja kepada yang lain.

- Kenapa tidak? - dia terkejut. - Inilah teksnya, dan inilah sijilnya. Itulah yang anda katakan.

- Tidak, - keberatan yang pertama, - Saya ingin ada gambar rajah, di sini - teks, tetapi bukan mengenai produk kami, tetapi mengenai misi kami, dan di sini - sudah ada jadual. Itulah yang saya katakan. Dan anda mempunyai sebaliknya.

- Tapi begitulah saya memahami anda …

Situasi biasa, bukan? Yang satu menjelaskan dengan caranya sendiri, yang kedua difahami dengan caranya sendiri, dan keduanya, nampaknya, tidak peduli untuk bertanya satu sama lain lagi jika semuanya jelas. Akibatnya, kerja yang menghabiskan banyak masa sekarang harus dibuat semula. Yang mana antara pembicara yang harus dipersalahkan? Kedua-duanya, anda katakan. Dan anda akan menambah bahawa kehidupan seperti ini terdapat pada setiap langkah.

Komunikasi adalah proses yang melibatkan sekurang-kurangnya dua orang. Untuk mencapai persefahaman, usaha kedua-dua pihak diperlukan. Walau bagaimanapun, terdapat situasi yang berbeza dalam kehidupan. Sekiranya bos, yang memberi anda tugas seterusnya, membisukan sesuatu yang tidak dapat difahami dan menjadi keliru dalam penjelasan, maka ingatlah bahawa:

• jika anda tidak dapat menyelesaikan tugas tersebut, maka kesalahan anda akan jatuh kepada anda;
• anda tidak mungkin berjaya menukar bos dan cara dia meluahkan pemikiran anda.

Apa yang perlu dilakukan? Seperti yang dikatakan oleh rakan saya, jaga diri anda.

Jangan dikuasai oleh prasangka dan terlalu percaya diri

Buat hubungan dengan sikap positif. Walaupun seseorang, secara kiasan, memijak ekor anda, mengeluarkan rungutan lama dari kepala anda: anda sedang bekerja, adalah mustahak untuk mencari bahasa yang sama dengan mana-mana ahli pasukan, tidak kira anda menyukainya atau tidak.

Jangan memandang rendah percakapan anda. Dia memulakan perbualan, dan anda duduk dan berfikir: "Ya, saya sudah tahu betul apa yang akan anda katakan." Sia-sia. Tidak ada yang dapat meramalkan perjalanan perbualan dengan kepastian seratus peratus. Ada kemungkinan pembicara anda mempunyai kejutan untuk anda. Sekiranya anda mengikuti kepercayaan diri anda sendiri, anda akan kehilangan maklumat penting, dan ini akhirnya dapat mempengaruhi kualiti kerja anda yang seterusnya.

Buat tetapan

Sekiranya anda mempunyai perbualan serius dengan pekerja, pastikan bahawa tidak ada yang mengalihkan perhatian anda dari perbualan. Matikan radio dan TV, tutup pintu ke lorong, matikan telefon. Hanya anda dan orang yang bercakap-cakap. Dan mungkin buku nota anda - untuk membuat nota semasa perbualan, sebelum ini meminta izin untuk melakukannya. Anda akan mengatakan bahawa anda mempunyai memori yang sangat baik dan anda tidak memerlukan jaring keselamatan seperti itu, tetapi anda tidak perlu terburu-buru. Tetapi bagaimana jika percakapan anda tiba-tiba mula ditaburkan dengan istilah teknikal, yang kebanyakan anda tidak kenal? Kemungkinan besar, anda akan gugup dan pada satu ketika anda akan kehilangan rentak penaakulan. Untuk mengelakkan perkara ini berlaku, ambil buku nota di tangan anda.

Di samping itu, dengan membuat nota, anda dapat lebih fokus pada topik perbualan dan tidak akan membiarkan pemikiran anda mengalir ke sebelah kanan.

Jangan tergesa-gesa

Jangan mengganggu percakapan, jangan tergesa-gesa, jangan menyelesaikan frasa untuknya. Sekiranya anda melanggar ketiga peraturan ini, maka anda berisiko, pertama, tidak menyenangkan orang yang berkomunikasi dengan anda, dan kedua, menerima maklumat berkualiti rendah. Biarkan percakapan bercakap hingga akhir dan baru mula bercakap sendiri.

Jelaskan bahawa anda mendengar dengan teliti

Dari masa ke semasa adalah sangat tepat untuk memasukkan komen seperti "Saya faham …" atau "ya, tentu saja …" ke dalam perbualan. Oleh itu, anda menunjukkan kepada pembicara bahawa anda benar-benar mendengarkannya.

Namun, jangan cuba menghiburkannya dengan penyimpangan seperti itu: "Anda tahu, ini mengingatkan saya pada sebuah kisah …"

Kemukakan soalan anda

Anda tidak perlu malu melakukan ini. Tugas anda adalah memanfaatkan sepenuhnya perbualan. Sekiranya anda tidak memahami sesuatu, maka anda perlu bertanya lagi. Ini boleh dilakukan dengan dua cara. Yang pertama adalah perangkaan. Anda mengulangi pemikiran pembicara dengan kata-kata anda sendiri dan memintanya untuk memeriksa sama ada anda memahami dia dengan betul. Contohnya: "Sekiranya saya memahami anda dengan betul, maka …" atau "Maksud anda …".

Cara kedua adalah untuk mengetahui. Di sini anda hanya meminta untuk menjelaskan maklumat yang mungkin anda salah faham: "Tentukan, sila, apa sebenarnya yang anda maksudkan …" atau "Bersikap baik, ulangi lagi …".

Adalah berguna untuk meringkaskan pada akhir perbualan. Sebagai contoh: "Jadi, apa yang telah kita persetujui sebagai hasilnya?.." atau "Seperti yang saya faham, tugas utama kita adalah …".

Bersikap taat

Kami saling berkomunikasi bukan hanya dengan bantuan bahasa: sikap, pergerakan, gerak isyarat, ekspresi mata, ekspresi wajah, intonasi kadang-kadang lebih fasih daripada kata-kata. Kadang-kadang isyarat bukan lisan ini bahkan dapat memberikan maklumat yang tidak disukai oleh kita. Saya masih ingat seorang rakan saya, bercakap mengenai hubungan dengan pengantin perempuannya, berkata: "Kita semua hebat! Pengertian yang lengkap!" - tetapi pada masa yang sama wajahnya diputarbelitkan oleh rasa geram, seolah-olah dia makan sesuatu yang sangat masam. Saya dan suami bertukar pandangan: mereka berkata, semuanya jelas dengan "pemahaman lengkap" anda.

Oleh itu, lakukan dialog, cuba perhatikan bukan sahaja apa yang dikatakan oleh pembicara anda, tetapi juga bagaimana dia berperilaku. Dan jika anda melihat sesuatu dalam tingkah lakunya yang tidak sesuai dengan apa yang dia katakan pada masa ini - berjaga-jaga, dia jelas tidak mengatakan apa yang dia fikirkan. Walaupun ini tidak semestinya menunjukkan pembohongan yang disengajakan.

Ingatlah berapa kali dalam hidup anda terdapat situasi ketika anda terpaksa mengucapkan kata-kata kesopanan, dan pada masa itu anda sendiri merasakan keinginan yang kuat untuk menjerit dengan kuat atau mengalahkan semua yang berlaku, hanya kerana hari itu tidak akan berjalan baik atau kerana kepala anda sakit. Jadi jangan terlalu curiga.

Selaraskan gelombang

Ahli psikologi mengatakan bahawa kita biasanya menyukai orang yang agak serupa dengan kita dalam penampilan, sama dengan perangai, sikap atau sikap terhadap kehidupan. Telah diperhatikan bahawa jika kedua-dua pembicara dalam percakapan menemui prinsip serupa dalam melakukan perbualan, maka ini memudahkan pemahaman bersama. Kesamaan ini boleh berlaku secara tidak sengaja - orang, seperti yang mereka katakan, bertepatan. Tetapi jika ini tidak berlaku, maka anda secara sadar dapat menyesuaikan diri dengan intonasi lawan bicara, ekspresi wajahnya, gerak tubuh, dan lain-lain untuk menjalin hubungan dengannya. Dia sedikit tersengih - dan anda mengulangi senyuman. Dia menyilangkan kakinya dan meletakkan kedua-dua tangan di tempat duduk di kerusi - anda melakukan perkara yang sama. Cuba bereksperimen dan anda akan melihat bagaimana suasana perbualan berubah. Anda bukan lagi hanya orang yang perlu mencari jalan keluar untuk masalah. Anda adalah orang yang selesa antara satu sama lain, seperti orang yang berfikiran sama.

"Secara teori, semuanya selalu kelihatan hebat, - mungkin anda katakan. - Tetapi pada kenyataannya, itu sering kali omong kosong, tidak ada yang terjadi." Hanya ada satu cara untuk memperbaiki keadaan - untuk bersenam. Gunakan teori ini dan berkomunikasi, berkomunikasi, berkomunikasi. Lagipun, untuk anak-anak, beberapa langkah adalah perkara yang baik, tetapi lihatlah diri anda hari ini: anda menggunakan roller skate, dan di dalam kereta, dan di papan salji. Begitu juga dengan rahsia komunikasi yang berkesan - jalan akan dikuasai oleh orang yang berjalan kaki.