5 sebab mengapa panggilan telefon tidak berlaku

2024 Pengarang: James Gerald | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 14:13

Peraturan komunikasi moden telah berubah sejak beberapa tahun kebelakangan ini. Sekiranya sebelum ini dianggap tidak senonoh untuk tidak menjawab panggilan orang lain, terutama dalam masalah perniagaan, sekarang anak berusia 30 tahun lebih suka berkomunikasi dengan rakan-rakan melalui utusan, menyelesaikan masalah di sana, dan panggilan masuk tanpa amaran dianggap sebagai pencerobohan.

Introvert, ekstrovert - tidak menjadi masalah: Millennial tidak suka menjawab panggilan yang tidak mereka harapkan. Reaksi pertama terhadap mereka adalah kerengsaan. Dan bagi sesetengah orang, yang terbiasa berkomunikasi dengan semua orang yang mereka kenal dalam pesanan segera, panggilan dari nombor yang tidak dikenali dikaitkan dengan berita buruk.

Foto: 123RF / Valery Kachaev

Kami berusia 30 tahun telah melihat telefon yang berbeza. Sebuah alat dengan dail berputar, telefon tekan butang dengan fungsi mengulangi nombor terakhir, telefon bimbit yang dapat dibawa mengelilingi apartmen (itu adalah kebahagiaan!). Dan bagaimana dengan telefon bimbit pertama kami? Sangat lucu untuk membincangkan perkara seperti itu, tetapi saya ingat telefon bimbit saya dengan nostalgia dan kehangatan istimewa. Mungkinkah kita bayangkan bahawa "tabung" lucu ini akan mengambil gambar, menembak dan mengedit filem, bahawa dengan pertolongannya mungkin untuk memeriksa kapal terbang, mengenal pasti bintang di langit, belajar bahasa asing, menyimpan kalendar bulanan dan membaca buku?

Baca juga

Kanak-kanak | 2020-06-09 Cara menetapkan kawalan ibu bapa di telefon anak

Kami selalu menggunakan telefon bimbit, tetapi kami kurang kerap menghubungi. Berikut adalah 5 sebab mengapa menelefon bukan lagi alat komunikasi utama:

1. Terdapat cara komunikasi lain yang lebih senang

Program Messenger telah lama melampaui sekadar teks: anda boleh saling menghantar mesej suara dan video antara satu sama lain. Pada masa yang sama, komunikasi ditangguhkan: anda membaca, mendengar dan melihat pembicara pada saat yang sesuai untuk anda. Ada masa untuk mengumpulkan pemikiran anda sebelum menjawab, untuk melihat semua maklumat sesuka hati. Anda boleh berkomunikasi di tempat yang paling ribut dan sesak, walaupun dalam masalah waktu, menghantar mesej. Lebih-lebih lagi, kini kebanyakan pemilik telefon pintar memiliki Internet mudah alih, dan komunikasi dalam pesanan ringkas adalah percuma.

2. Panggilan untuk masa yang lama

Sudah tentu, banyak orang meminta untuk menelefon ketika mereka "terlalu malas untuk menaip." Tetapi ketika mendengar deringan telefon, kebanyakan orang yakin bahawa ia memerlukan sedikit masa.

Foto: 123RF / Ion Chiosea

Sebagai contoh, bagaimana kita meminta meminjam wang dalam mesej? Sekalipun dengan perkenalan awal dari jauh, pembicara berpeluang untuk menelusuri mereka dengan matanya, bergegas ke inti persoalan. Ia dianggap tidak sopan untuk memanggilnya. Mula-mula anda perlu mendengar pengguliran: "Halo, saya tidak mengganggu?", "Apa khabar?", "Dengar, saya boleh bertanya?" Kategori yang berasingan adalah jurujual yang membuat panggilan "dingin": dalam salah satu filem ditunjukkan bagaimana mereka diajar untuk menarik perhatian pelanggan untuk waktu yang lebih lama, sehingga lebih sukar baginya untuk menolak.

Perbualan telefon yang meluas tidak memberi semangat yang sama kerana:

3. Kita lebih sibuk dari dulu

Pertama, kita telah matang. Sekiranya lebih awal beberapa kali dalam sehari mungkin untuk berbual di telefon selama berjam-jam sehingga sudah terdengar di telinga, sekarang kita tidak mempunyai jam-jam ini. Kerja, keluarga, rumah, anak-anak, ibu bapa, kreativiti, sukan, persahabatan, penjagaan diri, kesihatan - semuanya perlu mencari tempat. Kedua, rentak kehidupan moden jauh lebih cepat sehingga satu minit menunggu di lampu isyarat dan kelewatan sesaat memuatkan halaman kadang-kadang sukar bagi orang.

Kepantasan diharapkan dari kita, dan kita mengharapkannya dari orang lain. Kami mempunyai lebih sedikit masa lapang, dan kami ingin mengoptimumkannya agar tidak melakukan pergerakan yang tidak perlu. Membazirkan minit dan jam tanpa tujuan untuk keinginan orang lain - pasti tidak.

4. Kami sudah berhubung

Kenalan anda cenderung untuk memberi anda alasan untuk kelaparan maklumat. Bagaimana yang menghabiskan hujung minggu - anda tahu dari rangkaian sosial.

Foto: 123RF / Mirko Vitali

Terdapat perasaan bahawa semuanya sudah dekat, anda tahu berita terkini, dan anda boleh mengucapkan selamat hari lahir di dinding atau menghantar mesej.

Anda tidak perlu lagi berjumpa untuk mengetahui keadaan seseorang. Sekarang sama dengan perbualan telefon yang panjang.

5. Perhatian tidak berbelah bagi adalah kemewahan di era digital

Generasi milenium (orang yang lahir dari tahun 1981 hingga 2000) terbiasa hidup dalam aliran maklumat yang banyak. Mereka mempunyai "banyak tetingkap yang terbuka pada waktu yang sama" - mereka berfungsi, memeriksa kemas kini di rangkaian sosial, dan berkomunikasi dalam utusan segera. Tetapi kadang-kadang milenium bosan dengan bunyi maklumat yang menyebarkan perhatian. Tetapi untuk menyelesaikan tugas penting, anda memerlukan tumpuan yang tinggi, kehadiran pada masa ini. Doktor, psikologi, pelakon, wartawan yang menyerahkan bahan mendesak mengetahui perkara ini: perkara terakhir yang anda perlukan ketika ini ialah telefon bimbit anda berdering.

Baca juga

Psikologi | 2018-14-07 Mereka akan mencintaimu! 8 cara untuk menggembirakan orang lain

Dan bukan kerana nada dering, tentu saja. Perbualan di telefon memerlukan perhatian penuh dan beralih ke pembicara. Selepas panggilan, anda tidak akan dapat kembali ke keadaan sebelumnya dengan segera.

Oleh itu, pemanggil tanpa amaran dianggap sebagai seseorang yang tidak bertanya terlebih dahulu berapa banyak orang yang berada di hujung talian sekarang bersedia untuk berbicara.

Sudah tentu, kita tidak bercakap mengenai orang dekat (ibu bapa, orang tersayang, rakan) dan bukan mengenai panggilan mengenai perkara penting (termasuk dari pelanggan). Adalah sopan bagi pemanggil lain untuk menghantar mesej terlebih dahulu. Apa pendapat anda?

Pendapat pakar

Igor Dyakonikhin, Pengarah Pembangunan Perniagaan, MightyCall

Sejak 5 tahun kebelakangan ini, keutamaan komunikasi telah berubah dengan ketara. Manusia moden ingin memilih dirinya bila hendak berkomunikasi, dengan siapa - dan sama ada mahu berkomunikasi sama sekali. Di era jaringan sosial, komunikasi menjadi begitu mudah diakses dan akrab sehingga hakikat panggilan, terutama dari nombor yang tidak diketahui, sudah dianggap sebagai pencerobohan privasi. Dan seseorang ingin mempunyai kebebasan untuk menentukan sama ada dia memerlukan kenalan ini sekarang atau tidak. Perkara lain ialah pesanan teks. SMS, rangkaian sosial, utusan. Di sini anda mempunyai pilihan - untuk menjawab atau tidak, dan jika anda menjawab, maka kapan dan bagaimana: untuk menyediakan atau menunjukkan imaginasi?

Penyelidikan di bidang pusat panggilan menunjukkan bahawa sekiranya menghubungi pelanggan melalui saluran digital, kemungkinan hubungan yang berjaya meningkat 2-3 kali ganda. Komunikasi telefon, tentu saja, tidak akan pernah padam - ini adalah saluran yang paling berkesan untuk menyampaikan maklumat dengan cepat dengan pengesahan pihak lain. Namun, untuk komunikasi sehari-hari, saluran digital sudah mempunyai bahagian lebih dari 70%.

Vitaly Bubenko, jurulatih, pelatih perniagaan, psikologi perunding

Oleh kerana kami menghantar bukan sahaja maklumat melalui suara, tetapi juga konteks, nuansa, intonasi, komunikasi seperti itu tidak akan berlaku. Sekurang-kurangnya dalam 20-30 tahun ke depan atau lebih. Dan apabila orang membuat alat untuk memancarkan fikiran dari jarak jauh dan mungkin bertukar fikiran semudah bercakap di telefon, hanya dalam hal ini komunikasi dengan suara akan menjadi kurang relevan. Pada masa yang sama, pencinta anakronisme pasti akan kekal, yang sekarang, misalnya, terus menggunakan alat pager.